Что делать если программа не запускается или в процессе запуска появляется ошибка

Последние изменения: 27.09.2022

1. Перезагрузите компьютер

2. Запустите ПиМаркет, если сообщение об ошибке повторится перейдите к пункту 3 

Внимание: при восстановлении из резервной копии Вы откатите программу на выбранную дату и время. те продажи и операции, которые были введены после этого времени нужно заново ввести в программу

Причины повреждения базы данных и ошибки при запуске программы


Ситуация А

Появилось сообщение "Дисковая или сетевая ошибка", "Указанный файл не доступен", "Ошибочный или неверный путь" - вероятно Вы работаете на нескольких компьютерах и соединение с главным компьютером пропало.

3. Проверьте настройки вашей сети

Ситуация Б

Появилось сообщение о повреждении базы данных.

3. На запрос программы "Вы хотите восстановить БД с резервной копии?" ответьте "да".

mceclip0.png

4. Откроется окно "Резервное копирование". На вкладке "Автоматически" выберите в таблице строку с датой и временем до возникновения сбоя в базе и нажмите "Восстановить". 
5. Нажмите "Закрыть". Если сообщение об ошибке повторится - повторите пункт 3 с более ранней датой Если программа запустится: Зайдите в меню Сервис и выберите "Профилактика базы данных" 
Дождитесь появления окна "Профилактика выполнена успешно", если будет сообщение об ошибке - зайдите в меню "Сервис" -> "Резервное копирование" и повторите пункт 4 с более ранней датой

Ситуация С

В случае возникновения "ошибка открытия базы клиентов"  действуйте по этой инструкции

Cитуация Д

ПиМаркет зависает и / или не открывает окно с предложением Восстановить данные из резервной копии.

Если сообщения об ошибке нет, запуск ПиМаркет идёт слишком долго, или Windows выдаёт предупреждение "Программа не отвечает - Закрыть?":

Подождите ещё 5-7 минут: в зависимости от размера вашей базы данных, наличия "Пимаркет Кассир" и Эвотор программа может запускаться долго. 

3.  Перезагрузите компьютер

4. В меню Пуск Windows наберите в поиске "Восстановить из копии"
Когда в результатах поиска появится значок "Пимаркет" - нажмите на него
5. Появится окно Резервного копирования.
На вкладке "Автоматически" выберите в таблице строку с датой и временем до возникновения сбоя в базе и нажмите "Восстановить".

6. Запустите ПиМаркет как обычно

7. Если проблема сохранится - повторите пункты 3-7 с более ранней датой ещё один раз.
Если это не поможет - напишите в техподдержку

Cитуация Е

Старый компьютер потерял работоспособность и не включается

Смотрите: Как восстановить ПиМаркет при замене компьютера или переустановке Windows


 Важно: после использования функции "Восстановить" в окне резервного копирования часть последних операций в программе будет отсутствовать. В этом случае необходимо заново ввести все операции, которые были осуществлены после даты и времени в выбранной при восстановлении резервной копии. После ввода недостающих операций остатки товаров, задолженность клиентов и прочая информация будут приведены к актуальному состоянию. Продажи можно вводить временно отключив печать чеков.

Помогла ли вам статья?