КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ТЕРМИНАЛ ОПЛАТЫ КАРТАМИ (эквайринг)

Последние изменения: 31.01.2022

ПиМаркет может работать с терминалами для оплаты картой (эквайринга)  в двух вариантах:

1. Автономно

После выбора продаваемого товара продавец в окне “Оформление продажи – Оплата” включает флажок “терминал (картой)” и принимает оплату у клиента вручную на терминале. Если оплата прошла успешно – продавец в ПиМаркет нажимает “Оформлено” и  печатает  чек.
В конце дня в отчёте «все оплаты» видна итоговая сумма наличными и картами.

Подходит любая модель терминала т.к. компьютеру он не подключается

2. Автоматически, через пинпады Сбербанка

Подходит любая модель терминала Сбербанка, которую можно подключить к компьютеру. Использование онлайн-кассы обязательно.

Настройка:

Работник сбербанка должен подключить терминал к Вашему компьютеру, скопировать служебные библиотеки сбербанка и настроить их. (В Пимаркет работнику СБ заходить не требуется).

После этого заходите в меню “Настройка” -> “Настройки печати чеков и кассового аппарата”.

Нажимаете иконку “Настроить” в строке  “Терминал для оплаты картами”

В появившемся окне в поле “Путь к библиотеке СБ” укажите папку с настройками, созданную специалистом СБ на вашем компьютере.

В окне настройки можно провести тестовую оплату по терминалу – снять деньги с карты (или вернуть их), чек на товар не оформляется.

Для тестирования укажите сумму и нажмите “Оформить”.

На этом настройка закончена.

 

При продаже через Корзину приём оплаты будет вызываться автоматически:

После выбора продаваемого товара продавец в окне “Оформление продажи – Оплата” включает флажок “терминал (картой)”. Далее нажимает “Оформлено” и  и принимает оплату у клиента.

Первый чек по операции с картой с пометкой “Копия 1” для магазина.

Второй чек по операции с картой для магазина, после него выходит третий фискальный чек на товар.

mceclip0.png

Если при печати чека после считывания карты покупателя произойдёт какая-то проблема:

Далее рассматривается вариант “Закончилась бумага”, в других случаях (выключилось электричество, сбой в ККТ) действия аналогичные. Основной критерий для принятия решения - наличие надписи на банковском чеке (слипе) "Одобрено" (деньги списаны) или “Транзакция по карте отменена”.   

Ситуация №1:
Бумага закончилась, распечатался полностью или частично только первый чек (слип) на оплату картой “Копия 1”.
В этом случае деньги с карты клиента не списываются, оплата по терминалу отменяется автоматически.
Продавец на экране далее получает сообщение “Транзакция по карте отменена”.
Далее на экране появляется диалоговое окно с сообщением:

“… ошибка печати нефискального чека … . Повторить печать документа?"

Что нужно делать:
1. Продавец вставляет бумагу в кассу
2. Продавец в ПиМаркет нажимает "Да" за предложение программы "Повторить печать" и ещё раз проводит транзакцию по карте и печатает фискальный чек.
3. Покупатель заново вводит пин-код и оплата списывается с карты
Если покупатель показывает СМС “что деньги сняты”: через несколько минут ему может прийти ещё одно СМС “отмена транзации на сумму …”, в любом случае по утверждению Сбербанка списанные деньги будут возвращены на карту покупателя.

Ситуация №2:
Слипы распечатаны. Возникла проблема при печати фискального чека. Деньги с карты покупателя списаны.
На экране сообщение “Произошла ошибка:  ххххххх ххххх”. Продавец заправляет бумагу в кассу  и нажимает "Ок" на экране Пимаркет. Чек будет распечатан с учётом уже проведённой транзакции по карте.
Ситуация №3:
На чеке слипе указано "Одобрено". 
Продавец на экране получает сообщение “… ошибка печати нефискального чека ..
Не удалось отменить операцию. Обратитесь в Сбербанк по этой операции.”
Что нужно делать:
Позиция Сбербанка в этом случае – оплата получена.
Нужно только распечатать фискальный чек на кассе и передать клиенту товар, а потом проверить зачисление этого платежа на ваш счёт.

В этом случае продавец (кассир):
1. устраняет причину ошибки печати чека. Например, вставляет бумагу в кассу, если она закончилась. 
2. На сообщение программы "Повторить печать документа?" отвечает "нет".

3. Заново нажимает иконку "К оплате завершить" (повторяет операцию платежа")

4. Выключает временно пинпад чтобы повторно не списывать деньги с карты клиента как показано на картинке:

mceclip0.png

5. Нажимает "Оформлено". Оплата в ПиМаркет осуществляется без повторного списания средств с карты. При печати следующего чека (другому покупателю) необходимо снова включить пинпад ещё раз нажав мышкой на иконку mceclip0.png .

Если Вы не можете восстановить работоспособность кассы или не хотите передавать товар клиенту: напишите в Сбербанк письмо и они вернут клиенту деньги на его карту.

Ситуация №4:
Продавец на экране получает сообщение “… Операция с банковской картой не выполнена…”

Свяжитесь со сбербанком. Сообщите код ошибки, например, 4451. Если банк сообщит, что оплата прошла успешно - проведите продажу в ПиМаркет без повторного списания средств с карты как описано в Ситуации №3  (нажмите на иконку терминала для его временного отключения). Программа распечатает фискальный чек с указанием оплаты "Безналичными".

 

В выше описанных ситуациях продавец не должен передавать товары без печати фискального чека (с перечнем товаров) – чтобы не получить штраф за неиспользование ККМ.

Если терминал временно не работает – выключите его через меню “Настройка” -> “Настройки печати чеков и кассового аппарата”. В строке  “Терминал для оплаты картами” выберите значение “сумма вводится вручную, без программы”

Помогла ли вам статья?