Проблема в том, что неправильно указан Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод. По умолчанию в некоторых версиях Windows стоит Английская кодировка, в которой нет кириллических символов. Поэтому, если вы столкнулись с такой ситуацией, нужно установить Русский язык для программ без unicode.
Если у Вас Windows 10 - то внешний вид окон может отличаться от представленных ниже, но инструкция такая же:
В Windows откройте "ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ"
Открываем "Часы и регион" и нажимаем "Региональные стандарты"
В открывшемся окне выбираем закладку Дополнительно, нажимаем "Изменить язык системы"
В выпадающем списке Текущий язык системы
Соглашаемся на предложение системы перезагрузить компьютер, нажимаем кнопку Перезагрузить сейчас.
После перезагрузки вместо знаков вопроса должны отображаться нормальные надписи